• Maak tickets bij voorkeur zelf aan, zo wordt er geen tijd in mindering gebracht op de jaarlijkse verwachtte beheer-inspanning.
  
• Vermeld altijd indien beschikbaar het Registratienummer van de apparatuur waarop een storing is. 
• Geef aan sinds wanneer het probleem speelt
• Geef ook aan bij wie of hoeveel het probleem speelt
• Meldt storingen altijd direct nadat een storing optreed, wij kunnen het probleem voor u dan sneller oplossen.
• Ben zo uitgebreid mogelijk in het beschrijven van het probleem
• Geef ook aan wat je zelf hebt gedaan om het probleem op te lossen
• Als het probleem is ontstaan door een handeling, vertel dat ook.