In dit artikel wordt beschreven hoe u enkele algemene afdrukproblemen in Windows kunt oplossen.
Uw printerhardware controleren
Veel afdrukproblemen worden veroorzaakt door hardwareproblemen. Voordat u overgaat tot complexere probleemoplossingsmethoden, controleert u of het afdrukprobleem niet wordt veroorzaakt door een van de volgende hardwareproblemen:
- Controleer of de printer is aangesloten op een functionerend stopcontact.
- Controleer of de printer op de juiste manier is aangesloten op de printerpoort. De connector moet goed op de juiste poort zijn aangesloten, zowel op de computer als op de printer.
- Controleer of er papier (of een ander afdrukmedium) in de printer is geladen en of er geen papierstoring is opgetreden.
- Controleer of de printer voldoende inkt of toner bevat.
- Als de printer een instelling of knop heeft waarmee deze online of offline kan worden gezet, controleert u of de printer online is.
- Stel de printer opnieuw in door deze uit te zetten en na vijf tot tien seconden weer aan te zetten. Een groot aantal afdrukproblemen wordt veroorzaakt door een volle printerbuffer.
- Controleer of u alle installatie-instructies hebt uitgevoerd die door de fabrikant van de printer zijn verstrekt.
- Als de printerdocumentatie procedures voor probleemoplossing bevat, voert u deze uit.
- Voer zo mogelijk een zelftest op de printer uit. Met behulp van deze zelftest is het dikwijls mogelijk basisproblemen met de hardware op te sporen en op te lossen. De methode voor het uitvoeren van een zelftest verschilt per printer. Zie de documentatie bij uw printer voor instructies voor het uitvoeren van een zelftest.
Opmerking Als de zelftest mislukt, is de printer mogelijk beschadigd of is printeronderhoud vereist. Neem voor meer informatie contact op met de fabrikant van uw printer.
- Als er een andere computer beschikbaar is, controleert u of de printer wel goed werkt als de printer op die andere computer is aangesloten. Als de printer ook dan niet werkt, is er mogelijk sprake van beschadiging en moet u de printer laten repareren.
De eigenschappen van de printer nagaan
Onjuiste instellingen van de printereigenschappen kunnen leiden tot de volgende problemen:
- Uitvoer van slechte kwaliteit
- Onvolledige uitvoer
Daarnaast kunnen onjuiste instellingen van de printereigenschappen ertoe leiden dat uw printer helemaal niet kan afdrukken. Controleer of de eigenschappen van de printer juist zijn geconfigureerd, zoals aanbevolen door de printerfabrikant.
Ga als volgt te werk om de instellingen van de printereigenschappen weer te geven:
- Klik op Start en vervolgens op Printers en faxapparaten.
- Klik met de rechtermuisknop op de printer waarvan u de eigenschappen wilt weergeven en klik op Eigenschappen.
- Controleer of alle eigenschappen voor de printer juist zijn geconfigureerd, zoals aanbevolen door de printerfabrikant.
Raadpleeg hiervoor de documentatie bij de printer of neem contact op met de printerfabrikant.
Een testpagina afdrukken
U moet beschikken over afdrukmachtigingen om een testpagina te kunnen afdrukken. U kunt een testpagina ook afdrukken wanneer u een printer voor het eerst installeert.Ga als volgt te werk om een testpagina af te drukken:
- Klik op Start en vervolgens op Printers en faxapparaten.
- Klik met de rechtermuisknop op de printer die u wilt testen en klik op Eigenschappen.
- Klik op het tabblad Algemeen op Testpagina afdrukken.
- Klik op OK als de testpagina correct wordt afgedrukt.
- Een probleem met het printerstuurprogramma
- Een probleem met Windows
- Een hardwareprobleem
- Een verbindingsprobleem
Vaststellen of het afdrukken is onderbroken
Ga als volgt te werk om vast te stellen of het afdrukken is onderbroken:- Klik op Start en vervolgens op Printers en faxapparaten.
- Klik met de rechtermuisknop op uw printer.
- Klik op Doorgaan met afdrukken of op Printer on line gebruiken als een van deze opties in het menu voorkomt.
- Probeer nogmaals af te drukken.
Meer informatie:
http://support.microsoft.com/kb/870622/nl