Onze ticket response tijden
| Tickets met | Ticket response tijd | Ticket oplos tijd |
| 1. Urgent Prioriteit (Best-Effort+) | 12 uur | 1 dag |
| 2. High Prioriteit (Best-Effort+) | 1 dag | 2 dagen |
| 3. Normal Prioriteit | 2 dagen | 1 week |
| 4. Low Prioriteit | 3 dagen | 2 weken |
Wat betekent Best-Effort?
Met Best-Effort wordt een inspanningsverplichting bedoeld zonder harde garanties. Boven genoemde tijden zijn daarom 'richttijden'.
Markeren als spoed
U kunt uw melding met spoed markeren, wij proberen uw melding dan met voorrang te behandelen.
Onze werktijden
Alle tijden zijn gebaseerd op de volgende werktijden:
Maandag: 11.00u tot 17.00u
Dinsdag t/m vrijdag: 9.00u tot 17.00u
Zaterdag: 11.00u tot 13.00u
Digirati is gesloten op zondag en feestdagen.
Kijk voor bijzondere openingstijden tijdens feestdagen en de zomervakantie op de Digirati Helpdesk of op onze website.
Per telefoon of online?
Bij Digirati krijgt u altijd persoonlijk contact. Hiervoor hoeft u niet te bellen.
Ook uw meldingen via email of de online helpdesk pakken wij persoonlijk op. Daarom geven wij de voorkeur naar contact per mail of via de online helpdesk.
Ons telefoonnummer 0858881760 kunt u gebruiken. Wij kunnen helaas niet altijd de telefoon op nemen; we zijn een klein bedrijf en hebben geen speciaal telefoon-team.
We doen onze uiterste best u zo goed mogelijk te helpen bij vragen of problemen. Spreek daarom als u belt en geen gehoor krijgt als u dat wil een boodschap voor ons in, dan weten we wij u moeten terug bellen.