Abonnementskosten

De abonnementskosten zijn de vaste maandelijkse kosten voor het gebruik van uw bundels. Deze kosten betaalt u altijd vooraf. Als u korting ontvangt op uw bundel(s), vindt u deze op uw factuur terug onder 'toelichting overige verrekening'.

Soms lijkt het alsof er teveel abonnementskosten in rekening worden gebracht, terwijl dit niet zo is. Bij de onderstaande facturen worden de abonnementskosten namelijk op een andere manier berekend:

• Eerste factuur 
  
• Eerste factuur na bundelwijziging of verlenging 
  
• Eindfactuur 
  

Veelgestelde vragen

Waarom moet ik kosten betalen terwijl mijn abonnement nog niet is ingegaan? 

Het kan zijn dat u heeft gekozen voor een flexibele startdatum. Met de flexibele startdatum bepaalt u zelf wanneer uw abonnementskosten ingaan. Omdat u nog geen abonnementskosten betaalt, belt u tijdelijk tegen een aangepast tarief (het buiten de bundel tarief).

Bekijk de actuele tarieven. De kosten die u op uw factuur ziet, zijn de kosten voor uw gebruik (bijvoorbeeld bellen en sms'en) van de afgelopen maand.

Mijn abonnement is beëindigd, waarom ontvang ik toch een factuur? 

U betaalt de abonnementskosten altijd één maand vooruit. Hierdoor kan het voorkomen dat wij u abonnementskosten berekenen terwijl uw abonnement al is beëindigd. Teveel betaalde abonnementskosten worden verrekend op uw eindfactuur.

De eindfactuur is de eerst volgende factuur na het beëindigen van uw abonnement.

U kunt de eindfactuur tot 6 maanden na afsluiting inzien op Mijn Telerati.