Betaalafspraak maken

Een betaalafspraak maken kan alléén telefonisch. Bekijk voordat u contact opneemt met de klantenservice hieronder eerst bij uw situatie of het maken van een betaalafspraak mogelijk is.

Uw nummer is nog niet volledig afgesloten (en u kunt nog wel bellen of gebeld worden)

U kunt een betaalafspraak maken als u voldoet aan de volgende voorwaarden: 

• U betaalt het achterstallige bedrag in één keer en bij voorkeur ook het openstaande bedrag dat nog niet achterstallig is. Als de betaalafspraak gemaakt wordt voor een openstaand bedrag dat nog niet achterstallig is en de automatische incasso voor dit bedrag is nog niet uitgevoerd, dan wordt dit bedrag samen met het achterstallige bedrag afgeschreven op de datum die u met Telerati overeengekomen heeft afgesproken. 
  
• U bent eventuele eerdere betaalafspraken nagekomen. Als u recent een afspraak niet bent nagekomen, dient u eerst een aantal maanden op tijd te betalen voordat u opnieuw in aanmerking kunt komen voor het maken van een betaalafspraak. 
  

Door het maken van een betaalafspraak worden tijdens de periode waarvoor de afspraak geldt geen verdere incasso-stappen ondernomen. Mocht uw nummer geblokkeerd zijn, dan wordt de blokkade tijdens kantooruren opgeheven. 

Voldoet u aan de voorwaarden? Neem dan voor het maken van een betaalafspraak tijdens kantooruren contact op met onze klantenservice op nummer 085 888 1761. Mocht de klantenservice verminderd bereikbaar zijn, mail ons voor een terugbel afspraak. U kunt ook een terugbel afspraak maken via het telefonische helpdesk menu. U krijgt hiervoor de optie als u een lagere tijd in wacht staat.

Uw nummer is afgesloten

U kunt een betaalafspraak maken als er is nog geen incassobureau is ingeschakeld. 

Een betaalafspraak maken houdt in dit geval in dat u uw betaling aan ons kunt melden waardoor uitbesteding aan het incassobureau wordt opgeschort. Uw telefoonnummer wordt niet meer automatisch aangesloten. U kunt heraansluiting van uw nummer aanvragen op het moment dat uw betaling is verwerkt. De verwerking van uw betaling neemt 5 dagen in beslag. Voor heraansluiting betaalt u € 25, -. Heraansluiting vindt twee werkdagen na uw aanvraag plaats. Als de vordering aan het incassobureau is overgedragen, is heraansluiting niet meer mogelijk.

Indien wij uw betaling niet binnen 5 dagen hebben ontvangen, wordt de vordering alsnog overgedragen aan een incassobureau.

Voldoet u aan de voorwaarden? Neem dan voor het maken van een betaalafspraak tijdens kantooruren contact op met onze klantenservice op nummer 085 888 1761. Mocht de klantenservice verminderd bereikbaar zijn, mail ons voor een terugbel afspraak. U kunt ook een terugbel afspraak maken via het telefonische helpdesk menu. U krijgt hiervoor de optie als u een lagere tijd in wacht staat.